退貨與退款｜關於退貨與瑕疵產品
退貨期限/條件
對不起。我們不能接受食品退貨請求，因為它們不符合冷靜期。萬一交付的產品與您訂購的產品不同、損壞或有缺陷，請在收到產品後 3 天內聯繫我們，運輸公司（大和運輸）將交付產品並更換。請注意，以下情況我們不接受退貨。
1) 已開封過一次的產品（不良品除外）
2) 若顧客收到商品後發現商品有損壞或弄髒。
3) 因客戶方便而退貨
退貨運費
我們將負責更換損壞或有缺陷的物品，或更換錯誤交付的物品。
有缺陷的產品
如果您收到損壞或有缺陷的物品，請在收到物品後 3 天內聯絡我們，我們將透過運輸公司（Yamato Transport）向您發送替換物品。請注意，以下情況我們不接受退貨。
1) 已開封過一次的產品（不良品除外）
2) 若顧客收到商品後發現商品有損壞或弄髒。
3) 因客戶方便而退貨
常問問題
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如果您沒有收到電子郵件，請聯絡我們，因為您可能註冊了錯誤的電子郵件地址或您的訂單尚未完成。
商品未到達
感謝您的時間。對於造成您的不便，我們深表歉意，但請檢查下面的出貨日期以了解產品的出貨日期。
・訂購過程中的最終畫面 ・在訂購流程完成後發送的「您的訂單已被接受」電子郵件中
商品出貨後，本店會寄「出貨完成郵件」給您。
請注意，預計發貨日期和實際發貨日期可能會有所不同，具體取決於送貨公司的情況。
如果距離出貨日期已經過了幾天，或者距離您收到「出貨完成電子郵件」已經過了幾天，
對於造成您的不便，我們深表歉意，但請在確認訂單編號和產品名稱後聯絡 ZENBO SEINEI。
*為了確認運送狀態，我們將在產品出貨時向您發送包含運送文件編號的「產品運送完成電子郵件」。
如果您有追蹤號碼，您可以在快遞公司的網站上查看遞送狀態。
請使用Kuroneko Yamato 的包裹查詢系統檢查遞送狀態。