配送政策|配送说明

关于商品销售

商品价格

以各商品页面显示为准

关于取消与退货

除部分商品外,自订单完成起2小时内,顾客可在“我的页面”中点击取消按钮自行取消订单。有关取消的详细说明,请参阅使用指南。
商品送达后,仅在运输途中破损、所送商品品质与正常商品相比存在问题、数量等有误、商品错发,或本公司另行认可的其他情况(以下统称“合同不符”)下,并且于商品送达后7日内办理规定手续的,方可办理退货、退款或换货。有关退货的详细说明,请参阅使用指南。

商品价款以外的必要费用

  • 运费: 全国统一1,500日元(含税)
    ※寄往北海道、冲绳及离岛时为1,700日元(含税)
    1
    单次订购金额满30,000日元(含税)以上时,提供免运费服务

付款方式

  • 信用卡(VISA・MASTER・AMEX)一次性付款
  • Apple Pay
  • Google Pay

付款期限

  • 因您所使用信用卡的结算日及合约内容而异,请联系您的发卡机构。

商品交付时间

普通商品将在下单后(信用卡支付需在授权通过后)1~3个工作日内发货。

预售商品将按各商品页面标示的时间发货。
有关商品交货期的详细说明,请参阅使用指南。

化妆品及美容类商品的使用注意事项

商品的效果、功效及使用感受因人而异。
如感到不适合自己,请立即停止使用。

关于商品销售数量限制

原则上没有数量上限,但部分商品可能限购每人1件。
相关信息将在商品页面中注明,请仔细阅读商品页面后再下单。

关于海外配送

目前本公司暂不提供海外配送。
仅限日本国内配送,敬请谅解。
由于物流和支付方面的问题,我们无法接受来自日本境外的订单,深表歉意。

常见问题

没有收到订单确认邮件

订单完成后,系统会自动向您发送订单完成邮件。
如未收到邮件,可能是登记的邮箱地址有误,或订单尚未完成,请与我们联系。

未收到商品

给您添麻烦了,关于商品的发货日期,请通过以下方式确认。

・下单流程的最后一个页面
・下单完成后发送的“订单已受理”邮件中


商品发货完成后,本店会向您发送“发货完成邮件”。
根据物流公司的情况,预计发货日与实际发货日可能会有所出入,敬请谅解。

如自发货日起已过数日,或收到“发货完成邮件”后已过数日,
烦请确认订单号和商品名称后联系 ZENBO SEINEI。

※关于发货状态的确认:商品发出时,我们会发送注明运单号的“商品发货完成邮件”。
凭该运单号,可在快递公司官网查询配送状态。

配送状态请通过“黑猫大和运输包裹查询系统”进行确认。

咨询窗口

有关商品的投诉或意见,请通过以下方式联系我们。

电话:090-7801-4063

邮箱:zenboseinei@jp.pasona.com